Häufig gestellte Fragen zur Lieferung
Welches Kurierunternehmen nutzen Sie für Ihre Lieferungen?
Bei der Lieferung unserer schönen Schachspiele vertrauen wir nur den besten Kurieren in den USA. Zu unseren Kurieren zählen USPS, UPS und FedEx für inländische Lieferungen und für internationale Lieferungen nutzen wir USPS, UPS und DHL Express.
Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Bestellungen aus den USA, die bis Mitternacht ET aufgegeben und bezahlt wurden, werden am nächsten Werktag versandt, damit Sie Ihr Schachspiel so schnell wie möglich erhalten. Wir bieten kostenlosen Standardversand an und können den Versandvorgang je nach Bedarf beschleunigen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um meine Lieferung zu unterschreiben?
Wir stellen unseren Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung für alle Bestellungen zur Verfügung, damit Sie sich ordnungsgemäß auf die Lieferung zu Hause vorbereiten können. Sollten Sie Ihre Zustellung verpassen und nicht in der Lage sein, das Paket entgegenzunehmen, bringen unsere Kuriere es zum Hub zurück und versuchen am nächsten Tag erneut die Zustellung oder hinterlassen eine Notiz für die Abholung am nächstgelegenen Hub Ihrer Wahl.
Bieten Sie Expressversand an?
Ja das tun wir. Wir können den Versand innerhalb der USA über Nacht oder bei Bestellungen aus dem Ausland mit 3–5 Tagen beschleunigen.
Häufig gestellte Fragen zu Rückgaben
Kann ich mein Schachspiel gegen eine volle Rückerstattung an Sie zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab dem Kaufdatum volle 30 Tage Zeit, das Produkt gegen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift zurückzugeben.
Wie kann ich einen Artikel an Sie zurücksenden?
Ja, der Versand an unser Lager ist möglich. Wenn Sie planen, es selbst zu versenden, müssen Sie einen Nachweis über Ihre Rücksende- und Portokosten vorlegen. Zur Bestätigung der Kosten ist eine Quittung erforderlich. Für Waren, die aufgrund schlechter Verpackung beschädigt wurden, erfolgt keine Rückerstattung.
Wir können Ihnen auch ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Abhängig vom Grund Ihrer Rücksendung müssen Sie möglicherweise für das Rücksendeetikett bezahlen. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Abschnitt „Rücksendungen“ in der Fußzeile unserer Website.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 7–10 Tagen für Kreditanpassungen bei geänderten Bestellungen oder Rücksendungen.
Sind die Versandkosten abgedeckt, wenn ich einen Artikel zurückschicke?
Im Allgemeinen sind Portogebühren nicht erstattungsfähig. Allerdings werden die Portogebühren erlassen oder gutgeschrieben, wenn Chess'n'Boards einen Versandfehler unterläuft. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für den Austausch und die Rücksendung des Produkts.